برگزاری کارگاه آموزشی «از تعامل روزمره تا مدیریت چالش‌ها» ویژه سرپرستان سراهای دانشجویی دانشگاه بیرجند

در این کارگاه، موضوع تعاملات حرفه‌ای و شیوه مدیریت چالش‌های روزمره در محیط‌های دانشجویی مورد بررسی قرار گرفت. دکتر صمدیه با تأکید بر این اصل که «قرار نیست همیشه در هر بحثی برنده باشیم»، به تبیین راهکارهایی برای هدایت موقعیت‌های تنش‌زا به سمت گفت‌وگو و تعامل سازنده پرداخت. همچنین، با اشاره به ویژگی‌های نسل زد و چالش‌های هویتی در بازه سنی ۱۸ تا ۲۳ سال، بر اهمیت شناخت دانشجویان و درک شرایط آنان در برقراری ارتباط مؤثر و حرفه‌ای تأکید کرد. از دیگر محورهای این دوره، تشریح اصول ارتباط حرفه‌ای در تعاملات روزمره، از جمله گوش دادن فعال، همدلی و پرهیز از قضاوت بود. همچنین، موضوع قاطعیت در ارتباط و نحوه مواجهه با رفتارهای پرخاشگرانه بررسی شد. در این بخش، مراحل رفتار قاطعانه شامل بیان واقعیت، مشخص کردن انتظار، تعیین حد و مرز و اعلام اقدام بعدی تشریح شد. تفکیک اعتراض دانشجویان به اصل یک تصمیم از اعتراض به اجرای ناعادلانه مقررات نیز به‌عنوان یکی از راهکارهای مدیریت صحیح اعتراض‌ها مورد توجه قرار گرفت. مدیریت تعارض‌های شدید میان دانشجویان از دیگر موضوعات مهم این کارگاه بود. مدرس با تأکید بر ضرورت تأمین امنیت در گام نخستِ مواجهه با درگیری‌های شدید، به تشریح اقدامات ضروری سرپرستان در چنین موقعیت‌هایی پرداخت. همچنین، راهکارهایی برای میانجیگری مؤثر، از جمله تبدیل اتهام‌های کلی به رفتارهای مشخص و تدوین توافق‌های رفتاری روشن، ارائه شد.

در بخش پایانی، پیشنهادهایی کاربردی برای پیشگیری از تنش و بهبود زندگی جمعی در خوابگاه‌ها مطرح شد. تدوین «توافق‌نامه زندگی مشترک» یا قرارداد هم‌اتاقی با هدف تعیین انتظارات درباره ساعات استراحت، نظافت و رعایت حریم خصوصی، و همچنین ایجاد «دیوار پیشنهاد تا اقدام» برای ثبت، پیگیری و پاسخ‌گویی به مطالبات دانشجویان، از جمله این پیشنهادها بود. همچنین، تجربه دانشگاه استنفورد در زمینه آموزش مهارت‌های میانجیگری، کاهش تنش و حل تعارض به رهبران دانشجویی ساکن خوابگاه‌ها معرفی شد. برگزاری این کارگاه در راستای توانمندسازی سرپرستان سراهای دانشجویی و تقویت مهارت‌های آنان در برقراری ارتباط مؤثر، مدیریت تعارض و ایجاد محیطی امن، سازنده و همراه با احترام متقابل در خوابگاه‌های دانشجویی صورت گرفت.