برگزاری کارگاه حل تعارض با نوجوان (ارتباط مؤثر با خانواده)

در جلسه دوم این کارگاه موانع ارتباطی (الگوهای ارتباطی ناکارآمد) اعم از توهین، سرزنش، مقایسه، حمله، سرکوفت زدن، منت گذاشتن، دنبال مقصر گشتن، با نیش و کنایه حرف زدن، قضاوت و.. را بیان نمودند. الگوی ارتباطی کارآمد شامل درک همدلانه طرف مقابل و استفاده از مهارت حل مسئله و برخود پذیرشی با طرف مقابل می باشد. عامل دیگری که سبب تعارض می شود نظام باورهای اعضای خانواده نسبت به یکدیگر اعم از قضاوت کردن می‌باشد. همچنین فرمودند در روابط خانوادگی هیچ گاه قضاوت (چه منفی و چه مثبت) نکنید. علل عدم حل تعارضات در خانواده عبارتند از موانع ارتباطی، نظام باورهای خانواده، نداشتن مهارت حل مسئله و ساختار خانوادگی غلط می باشد. گفتگو مستلزم چهار مهارت می باشد: 1- گوش دادن فعال یا درک و پذیرش همدلانه احساسات و نظرات دیگران 2- ابزار صادقانه احساسات ونظرات خود (بدون استفاده از موانع ارتباطی) 3- ابراز وجود یا قاطعیت و رفتار جرعت مندانه 4- گفتگو و حل مسئله