کارگاه آموزشی آشنایی با روش‌ها و فنون کار با مدیران مافوق

در ابتدای جلسه، نقش‌های ارتباطی مدیران شامل نقش اطلاع‌رسانی، ارتباط با خارج از سازمان و نقش‌های تصمیم‌گیری مورد بررسی قرار گرفت. سپس موانع کلیدی ارتباطات درون‌سازمانی نظیر ترس و نگرانی کارکنان، ضعف در مهارت‌های ارتباطی، تفاوت‌های جایگاهی، عدم اعتماد، ابهام در انتظارات و نقش‌ها، فرهنگ سازمانی نامناسب، فشار کاری، کمبود زمان، تفاوت‌های فردی و فرهنگی، و فیلترشدن اطلاعات شناسایی و تحلیل شد. در ادامه، راهکارهای عملیاتی شامل ایجاد فضای امن روانی، تقویت مهارت‌های ارتباطی، شفاف‌سازی اهداف و تقویت اعتماد سازمانی مطرح گردید. اصول اساسی مدیریت کار با مافوق نظیر شناخت سبک مدیریتی مافوق، ارتباط شفاف و منطقی، عمل به تعهدات، درک اولویت‌ها، ارائه راه‌حل به جای طرح صرف مشکلات، مدیریت انتظارات، بازخوردگیری و بازخورددهی، حفظ حرفه‌ای‌گری، پیش‌بینی نیازها و تمرکز بر عملکرد تشریح شد. در پایان، الگوی ساده و کاربردی گزارش‌دهی با سه سؤال کلیدی «چه کاری انجام شده؟»، «چه کاری در حال انجام است؟» و «چه موانعی وجود دارد؟» به شرکت‌کنندگان معرفی گردید. این کارگاه با تأکید بر نقش مؤثر ارتباطات سازنده در بهبود عملکرد سازمانی و توسعه فرهنگ سازمانی مثبت به پایان رسید.