کارگاه مهارتهای ارتباطی کتابداران در تاریخ ۱۴ و ۱۵ تیرماه به مدت ۴ ساعت درمحل کتابخانه مرکزی و مرکز نشر دانشگاه برگزار شد.

در این کارگاه در رابطه با « هنر برقراری ارتباط با دیگران به ویژه کتابداران» که نقش بسیار مهمی در زندگی شخصی و اجتماعی آنان دارد صحبت شد. مدرس این دوره دکتر محمدرضا کیانی از اساتید گروه علم اطلاعات و دانش شناسی بودند. محتوای این دوره به شرح ذیل بود:

 تعریف ارتباطات

اجزای فرآیند ارتباط

سطوح ارتباط

عوامل موثر در ارتباط کتابداران

اصول برقراری ارتباط موثر کتابداران

شخصیت، شناخت، خدمت و رفتار مناسب کتابداران

قوانین برقراری ارتباط شفاف(سوال کردن، گوش کردن، رفتار و همزبانی)ارتباطات کلامی و زبان بدن)

مهارت‌های برقراری ارتباط موثر کتابداران

تکنیک‌های ورود، حین، خاتمه مذاکره

موانع ارتباطات موثر

بایدها و نبایدها در برقراری ارتباط

مدیریت شکایات